Росстандарт утвердил два новых национальных стандарта в сфере туризма, сообщило ведомство.
ГОСТ Р 72261-2025 "Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования" устанавливает единые требования к средствам размещения, предоставляющим временное проживание туристам, и к услугам, оказываемым в них. Стандарт направлен на развитие внутреннего и въездного туризма, повышение качества сервиса, а также обеспечение безопасности и комфортных условий проживания туристов.
"Документ охватывает ключевые аспекты работы средств размещения: информационное обеспечение, состояние прилегающей территории, зданий и инженерных сетей, качество предоставляемых услуг, безопасность и охрану окружающей среды, а также требования к персоналу. Применение стандарта носит добровольный характер, однако его использование позволяет повысить качество и безопасность услуг, сократить затраты на разработку внутренних регламентов и воспользоваться готовыми техническими решениями", – говорится в сообщении Росстандарта.
Новый предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025 "Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приема иностранных туристов", в свою очередь, охватывает средства размещения и объекты национального питания, а также транспортную логистику и туристские организации. Документ содержит рекомендации по адаптации сервиса с учетом языковых, культурных и бытовых особенностей иностранных туристов.
"Особое внимание в стандарте уделено туристам из Китая: от языковой навигации и удобства оплаты до учета предпочтений в питании, проживании и использовании цифровых сервисов. ПНСТ носит рекомендательный характер и применяется на добровольной основе. В течение его действия будет проводиться мониторинг и сбор обратной связи для последующего включения лучших практик в национальные нормативные документы", – отмечается в сообщении.
Документы разработаны Роскачеством и вступят в действие с 1 июня 2026 года. Срок действия ПНСТ – до 1 июня 2028 года.
"Документы призваны сделать каждое путешествие безопасным, комфортным и качественно организованным. Они создают прозрачные и понятные требования для всех участников туристического рынка, закладывая основу для устойчивого развития и укрепления туристического имиджа страны", – отметил руководитель Росстандарта Антон Шалаев.
